Conditions générales
de vente

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de prestations de soins, de réservations, de produits cosmétiques ainsi que de cartes cadeaux (numériques et physiques) effectuées sur le site bodhi-spa.fr. Toute commande sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Mentions légales

Éditeur du site / Raison sociale : SAS BODHI BIEN ETRE

Siège social : 32 rue Gay Lussac, 38100 Grenoble

SIRET : 79987357500010 — RCS : Grenoble

TVA intracommunautaire : FR11799873575

Contact : info@bodhi-spa.fr — 09 83 02 02 75

Article 3 — Produits et prestations

Prestations de soins : Les caractéristiques des soins et massages sont présentées sur le site.

Produits cosmétiques : Les offres de produits (crèmes, huiles, produits de soin) sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Cartes cadeaux : Valables pour une durée de 12 mois à compter de leur date d’émission. Elles sont non remboursables et non échangeables contre des espèces.

Article 4 — Tarifs et paiement

Tarifs : Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (€ TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison des produits physiques, qui sont précisés avant la validation finale de la commande.

Paiement : Le paiement (de la commande ou de l’acompte de réservation) s’effectue en ligne immédiatement par carte bancaire via le système sécurisé : Stripe / PayPal / Google Pay / Apple Pay.

Article 5 — Expédition et livraison (produits & cartes cadeaux physiques)

Zones de livraison : France métropolitaine.

Délais d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Transporteur et frais : La livraison est assurée par La Poste / Colissimo. Les frais de port sont affichés dans le panier avant validation.

Article 6 — Droit de rétractation

1. Produits cosmétiques et cartes cadeaux

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Condition d’hygiène pour les cosmétiques : Conformément à l’article L. 221-28 (5°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques (pots, flacons, etc.) déscellés ou ouverts après la livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Frais de retour : Les frais de retour du produit ou de la carte cadeau physique restent à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’état du produit.

2. Réservations de soins à date fixe

Conformément à l’article L. 221-28 (12°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 7 — Annulation, modification et retard de rendez-vous

Délai d’annulation sans frais : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du soin. Dans ce cas, l’acompte versé est remboursé ou reporté sur un autre créneau.

Annulation tardive (moins de 48 h) et non-présentation : En cas d’annulation demandée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation du client au soin, l’acompte versé lors de la réservation est conservé par le spa à titre d’indemnité d’annulation. Dans le cas d’une réservation effectuée via un bon ou carte cadeau, celui-ci sera considéré comme définitivement consommé.

Retard : En cas de retard du client, la durée du soin sera réduite d’autant afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants, sans ajustement du tarif.

Article 8 — Garanties légales sur les produits cosmétiques

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), lui permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Article 9 — Consignes de santé et règlement intérieur

Le client s’engage à informer le personnel de tout état de santé particulier (allergies, grossesse, problèmes cardiaques, lésions cutanées, etc.). Le spa se réserve le droit d’adapter ou de refuser un soin en cas de contre-indication médicale ou de non-respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Article 10 — Données personnelles (RGPD)

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et des réservations. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 11 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu par le service client, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation auquel le spa est rattaché :

Médiateur : CNPM – Médiation – Consommation